1. Miten pääsen liikkeelle?

1.1 Miten pääsen käyttämään matkasaittia?

• Rekisteröidy palvelun käyttäjäksi valitsemalla sivuvalikosta kohta: Rekisteröidy. Jos sinulla on jo tunnukset, kirjaudu sisään palveluun kirjoittamalla käyttäjätunnuksesi (sekä nimimerkki että sähköpostiosoite toimivat käyttäjätunnuksena) ja salasanasi etusivun yläreunassa oleviin kirjautumiskenttiin ja paina Rekisteröidy-nappia.
• Käyttäjätunnuksessa sallitut merkit ovat kaikki skandinaaviset aakkoset (a-ö), numerot, alaviiva, väliviiva ja piste.
• Muista rekisteröityessäsi, että hyvä salasana
  1. ei ole henkilötunnuksesi
  2. on vaikea arvata - älä missään nimessä käytä nimeäsi salasanana
  3. on vähintään kuusi merkkiä pitkä ja sisältää vähintään yhden ison kirjaimen, yhden pienen kirjaimen ja yhden numeron
  4. on VAIN ja AINOSTAAN sinun tiedossasi
  

1.2 Mikä on tämän sivuston tarkoitus?

• Tämän sivuston tarkoitus on toimia riippumattomana matka-aiheisena mediana: suomalaisia matkakuvia, -kertomuksia, -kokemuksia ja -vinkkejä suomalaisille.

1.3 Mitä tietoa keräätte rekisteröinnin yhteydessä ja miksi?

• Rekisteröinnin yhteydessä kysytään seuraavia tietoja: nimi, syntymäaika, sukupuoli, asuinpaikkakunta, nimimerkki (toimii käyttäjätunnuksena), sähköpostiosoite (toimii käyttäjätunnuksena), salasana ja puhelinnumero.
• Tiedot ovat meille tarpeellisia tunnusten hallinnan, palvelun kehittämisen ja mahdollisten väärinkäytösten selvittämisen vuoksi. Syntymäaikaa kysymme, jotta voimme tunnistaa ja yksilöidä käyttäjän luotettavasti esim. tilanteessa, jossa käyttäjä pyytää meiltä unohtuneita tunnuksiaan. Puhelinnumeron antaminen on vapaaehtoista, mutta käyttäjälle hyödyllistä, sillä se mahdollistaa jatkossa esim. unohtuneen tunnuksen lähettämisen suoraan kännykkään.

2. Ongelmia rekisteröitymisessä tai kirjautumisessa?

2.1 Rekisteröidyin, mutta en saanut aktivointikoodia

• Aktivointikoodin saapuminen riippuu palveluntarjoajastasi. Koodi voi tulla hetkessä tai vaikkapa muutaman tunnin päästä - odota siis rauhassa.
• Syöttämäsi sähköpostiosoite on virheellinen, jolloin aktivointikoodi ei tule perille. Käy tarkistamassa palvelun rekisteröintisivulla, onko antamasi sähköpostiosoite oikein. Rekisteröintisivulle pääset syöttämällä sivuston sisäänkirjautumiskenttiin käyttäjätunnuksen (sekä nimimerkki että sähköpostiosoite toimivat käyttäjätunnuksena) ja salasanan, jotka olet määritellyt rekisteröitymisen yhteydessä.
• Jos koodia ei kuulu vieläkään, ja olet tarkistanut edellisen kohdan mukaan, että sähköpostiosoitteesi on oikein, tarkasta ettei käyttämäsi sähköpostijärjestelmä (ongelmia ollut mm. hotmail.com ja luukku.com -osoitteiden kanssa) tulkitse palvelustamme lähetettyjä viestejä roskapostiksi ja tuhoa tai siirrä niitä johonkin toiseen kansioon.

2.2 En pääse kirjautumaan sisään, mikä vikana?

• Et ole vielä rekisteröitynyt sivustolle. Valitse valikosta "Rekisteröidy" tai rekisteröidy tästä.
• Et ole aktivoinut tunnuksiasi rekisteröinnin jälkeen. Mikäli tunnuksia ei aktivoida viikon kuluessa palveluun rekisteröitymisestä, ne raukeavat. Tällöin sinun tulee rekisteröityä uudelleen.
• Tarkista, ettei näppäimistön CapsLock ole päällä.
• Antamasi käyttäjätunnus on virheellinen. Tarkasta antamasi käyttäjätunnus ja rekisteröidy tarvittaessa uudestaan.
• Antamasi salasana on väärä. Tarkasta antamasi salasana. Mikäli et muista salasanaasi, voit väärän salasanan syötettyäsi klikata linkkiä, josta salasanasi lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
• Selaimesi ei tue kaikkia tarvittavia ominaisuuksia (Cookie ja Javascript). Tarkasta, että selaimesi asetuksissa Cookiet (keksit) ja Javascript ovat kytkettyinä päälle.
• Vanhat välityspalvelimet (proxyt) haittaavat cookieiden toimintaa. Kokeile kytkeä välityspalvelin pois käytöstä.
• Joidenkin firewall-ohjelmien (esim. ZoneAlarm) on havaittu haittaavan kirjautumista. Kokeile kytkeä firewall pois - jos kirjautuminen tämän jälkeen onnistuu, tutustu firewall-ohjelmasi asetuksiin.
• Mikäli sinulla on vielä ongelmia sisäänkirjautumisessa, kerro ongelmastasi tarkemmin.

3. Unohdin käyttäjätunnukseni ja/tai salasanani

3.1 Olen unohtanut salasanani

• Mikäli et muista salasanaasi, yritä kirjautua palveluun normaalisti käyttäjätunnuksellasi (sähköpostiosoite tai nimimerkki) ja jollakin salasanalla. Klikkaa kirjautumisikkunan yläpuolelle ilmestyvää linkkiä, josta salasanasi lähetetään palveluumme ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
• Salasanan saapumisen nopeus riippuu palveluntarjoajastasi. Mikäli salasanan pyytämisestä on kulunut kauan, tarkista, ettei käyttämäsi sähköpostijärjestelmä (ongelmia ollut mm. hotmail.com ja luukku.com -osoitteiden kanssa) tulkitse palvelumme viestejä roskapostiksi ja tuhoa tai siirrä niitä johonkin toiseen kansioon.
• Mikäli olet vaihtanut sähköpostiosoitettasi ja unohtanut salasanasi, siirry kohtaan: '3.3. Olen vaihtanut sähköpostiosoitetta ja unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani'.

3.2 Olen unohtanut käyttäjätunnukseni

• Voit yrittää tarkistaa tämän kirjautumalla oletetulla käyttäjätunnuksellasi (joka on palveluun ilmoittamasi sähköpostiosoite tai nimimerkki) ja jollakin salasanalla. Jos palvelu sanoo: "Virhe: Väärä salasana.", on käyttäjätunnuksesi luultavasti oikea. Kokeile muita mahdollisia sanasanojasi tai katso lisäohjeita: '3.1. Olen unohtanut salasanani'.
• Mikäli palvelu sanoo: "Virhe: Käyttäjää ei löydy.", on käyttäjätunnuksesi väärä, kokeile muita mahdollisia käyttäjätunnuksiasi tai siirry kohtaan '3.3. Olen vaihtanut sähköpostiosoitetta ja unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani'.

3.3 Olen vaihtanut sähköpostiosoitetta ja unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani

• Jotta henkilökohtaiset tietosi pysyisivät turvassa lähetämme käyttäjätunnuksesi/salasanasi vain osoitteeseen, jonka itse olet ilmoittanut palveluun. On siis tärkeää, että pidät tietosi palvelussamme ajan tasalla. Jos et enää voi käyttää vanhaa sähköpostiosoitettasi ja olet unohtanut käyttäjätunnuksesi/salasanasi, ole hyvä ja rekisteröidy palveluun uudestaan.

4. Miten poistan omat tietoni palvelusta?

• Omat käyttäjätietosi pääset poistamaan Omat tiedot -sivun kautta. Vaikka poistat omat henkilökohtaiset tietosi palvelusta, muiden käyttäjien näkyviin julkaisemasi kuvat ja arvostelut eivät kuitenkaan poistu palvelusta.